Политика за поверителност

Администратор на личните данни

Администратор на личните данни, обработвани чрез този сайт и при предоставяне на услугите, е Траурна агенция „Хронос“, наричана по-долу „Агенцията“.

За въпроси относно защитата на личните данни можете да се свържете с нас чрез контактите в края на тази политика.

Какви лични данни събираме

В зависимост от начина, по който се свързвате с нас, можем да обработваме:

• име и фамилия;
• телефонен номер и електронна поща;
• адрес и данни за контакт;
• данни, съдържащи се в изпратени от Вас съобщения и запитвания;
• данни, необходими за изготвяне на документи и организиране на услуга;
• данни за плащане, фактуриране и счетоводна отчетност;
• информация за заявени услуги, предпочитания и комуникация с нас;
• технически данни като IP адрес, тип устройство, браузър и логове за сигурност;
• информация, събирана чрез бисквитки, когато това е приложимо.

Не събираме повече данни, отколкото са разумно необходими за конкретната цел.

Цели и правни основания

Когато обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди него.

Специални категории и данни за починали лица

Поради естеството на траурните услуги в определени случаи може да бъде необходимо обработването на данни от документи, свързани със здравословно състояние, причина за смърт, родствени отношения или друга чувствителна информация.

Такива данни се обработват само когато са необходими за конкретната услуга, когато има приложимо правно основание и при засилени мерки за поверителност и сигурност.

Данните за починали лица се обработват само доколкото това е необходимо и допустимо съгласно българското законодателство, като се вземат мерки за защита на правата и интересите на живи лица.

От какви източници получаваме данните

Обикновено получаваме личните данни:

• директно от Вас по телефон, имейл, форма или на място;
• от Ваш близък или упълномощен представител;
• от лечебни заведения, общини, гробищни паркове или други органи, когато законът допуска това;
• от доставчици и партньори, участващи в изпълнението на заявена услуга;
• автоматично чрез техническите системи на сайта.

Когато предоставяте данни за друго лице, следва да имате основание да го направите и при необходимост да го информирате.

На кого могат да бъдат предоставени данните

Лични данни могат да бъдат предоставяни само при необходимост и при подходящи гаранции на:

• служители и сътрудници на Агенцията;
• счетоводители, адвокати и професионални консултанти;
• доставчици на хостинг, електронна поща, поддръжка и информационна сигурност;
• банки, платежни доставчици и куриерски или транспортни оператори;
• лечебни заведения, общини, гробищни паркове, крематориуми и религиозни институции;
• държавни и общински органи, когато това се изисква от закона;
• други изпълнители, необходими за конкретно заявена услуга.

Получателите получават само данните, необходими за съответната задача, и са обвързани със задължения за поверителност и сигурност.

Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство

Някои технически доставчици могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство. В такива случаи се използва приложим механизъм за защита, например решение за адекватност, стандартни договорни клаузи или друга допустима гаранция съгласно европейското законодателство.

Когато предаването зависи от Вашето съгласие, ще бъдете информирани предварително.

Колко дълго съхраняваме данните

Съхраняваме личните данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целта, за която са събрани, и за изпълнение на законовите ни задължения.

• запитвания без последваща услуга — за разумен срок след приключване на комуникацията;
• договори и документи по изпълнени услуги — до изтичане на приложимите давностни срокове;
• счетоводни и данъчни документи — за сроковете, предвидени в закона;
• технически логове — за ограничен срок, необходим за сигурността;
• данни, обработвани със съгласие — до оттеглянето му, освен ако има друго основание.

След изтичане на съответния срок данните се изтриват, унищожават или анонимизират по сигурен начин.

Как защитаваме личните данни

Прилагаме разумни технически и организационни мерки, съобразени с естеството на данните и риска, включително:

• ограничен достъп само за лица, които имат служебна необходимост;
• защитени профили, устройства и комуникационни канали;
• резервни копия и мерки срещу загуба или неоторизиран достъп;
• договорни задължения за поверителност;
• периодичен преглед на достъпите и сроковете за съхранение.

Въпреки предприетите мерки никоя интернет система не може да гарантира абсолютна сигурност.

Вашите права

При условията на приложимото законодателство имате право:

• да получите информация дали обработваме Ваши данни;
• на достъп и копие от личните Ви данни;
• да поискате коригиране на неточни или непълни данни;
• да поискате изтриване, когато са налице законовите условия;
• да поискате ограничаване на обработването;
• да възразите срещу обработване, основано на легитимен интерес;
• на преносимост на данните, когато това е приложимо;
• да оттеглите дадено съгласие;
• да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни.

За упражняване на право изпратете искане на посочения по-долу имейл. За да защитим данните Ви, може да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността.

Исканията се разглеждат без неоправдано забавяне и в сроковете, предвидени от закона.

Бисквитки

Сайтът може да използва строго необходими бисквитки, които осигуряват неговата основна работа и сигурност. Те не изискват съгласие, когато са действително необходими за поисканата услуга.

Аналитични, функционални или маркетингови бисквитки се активират само след Ваш избор чрез панела за съгласие, когато сайтът използва такива технологии.

Можете да промените избора си от настройките за бисквитки и да ограничите бисквитките чрез браузъра си. Блокирането на някои бисквитки може да повлияе на работата на сайта.

Лични данни на деца

Сайтът не е предназначен за самостоятелно използване от деца и не събираме съзнателно лични данни от деца чрез онлайн формите. Когато данни за дете са необходими за конкретна услуга, те се предоставят от родител, настойник или друго оправомощено лице.

Външни връзки и услуги

Сайтът може да съдържа връзки към Google Maps, социални мрежи, платежни услуги или други външни платформи. При отварянето им съответният доставчик може да обработва данни съгласно собствената си политика за поверителност.

Агенцията не контролира съдържанието и практиките на външни сайтове. Препоръчваме да се запознаете с техните условия и политики.

Промени в политиката

Можем да актуализираме тази политика при промяна на сайта, услугите, използваните доставчици или приложимото законодателство. Актуалната версия винаги се публикува на тази страница с посочена дата на последна промяна.